大阪市西区の株式会社デバイスエージェンシーは3月2日、宿泊施設向けセルフチェックインシステム「AdvaNceD IoTスマートチェックイン」シリーズに、13カ国語で操作を案内する「バーチャルおもてなしナビ」機能を追加し、提供を始めました。言語選択後、画面上のバーチャルスタッフが映像と音声で手順を示します。
対応言語は13カ国語で、日本語、英語、中国語（簡体字・繁体字）などを含みます。チェックイン手順の案内はReplay（再生）機能で見直せるほか、音量調整にも対応し、文字中心の操作に不安がある利用者でも進めやすい設計です。
同社によると、訪日外国人旅行者の増加と人手不足を背景に、多言語対応と無人運営の需要が高まる一方、外国語スタッフの確保の難しさ、夜間の無人時間帯で説明が不足しやすい点、説明内容のばらつきが課題になっています。本機能は、説明の標準化によって運営側の負荷を下げる狙いです。
今後は、説明業務の削減やチェックイン時間の短縮、夜間無人運営の安定性向上など、施設運営の効率化につながるかが焦点です。多言語の案内品質を均一化できるかどうかが、導入効果を左右するとみられます。
【商品情報】
機能名: バーチャルおもてなしナビ（13カ国語の映像＋音声案内、Replay再生、音量調整）
製品: AdvaNceD IoT スマートチェックイン for クラウドスマートロック｜詳細URL https://and-iot.jp/dms
製品: AdvaNceD IoT スマートチェックイン for カードロック｜詳細URL https://and-iot.jp/dms-cardlock
製品: AdvaNceD IoT スマートチェックイン with キーボックス｜詳細URL https://and-iot.jp/dms-keybox
企業サイト: https://device-agency.co.jp