少人数でECを運営する事業者向けに、問い合わせ対応の負荷を減らしつつ購買意欲につなげる方法を共有するオンラインセミナーが、2026年3月18日16:00～17:15に開かれます。登壇者は4名で、参加費は無料です。
登壇するのは、株式会社インゲージ（大阪市北区）の佐竹彩華氏、株式会社Helpfeelの塩見拓馬氏、株式会社オープンロジの林秀一氏、IRISデータラボ株式会社の中村祐貴氏です。対象はEC事業者や少人数EC運営者、CX/CS担当者で、全4部構成で実践ノウハウを扱います。
背景には、EC市場の拡大に伴い問い合わせ対応が「パンク」しやすくなっている課題があります。セミナーでは、CS（カスタマーサポート）対応を単なるコストではなく、購入意欲に影響する顧客体験として捉え直す視点を提示します。
今後は、運営体制が限られる事業者でも再現しやすい手法の共有を通じ、顧客体験の向上とリピート率の改善に向けた取り組みが広がるかが焦点です。
【イベント情報】
イベント名：少人数ECがハマる「問い合わせ増殖」の正体 ― CS対応が購買意欲を左右する
開催日時：2026年3月18日（水）16:00～17:15
開催形式：オンライン開催
参加費：無料
申込URL：https://service.openlogi.com/seminar/20260318/?organizationId=2780
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PRTIMES
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【3/18開催】少人数ECの「問い合わせ増殖」を解消。CS対応を購買意欲に変える4社共催セミナーにインゲージが登壇