蘇生会総合病院、AIアバター接遇研修を2025年7月〜2026年2月に実施

医療法人社団蘇生会蘇生会総合病院（京都市伏見区）は、生成AIアバターを使った接遇研修を2025年7月〜2026年2月に本院で実施します。対象は看護助手、新人看護師、外来・病棟スタッフで、患者満足度の向上と現場で実践できる接遇力の育成が目的です。

研修は、AIアバター相手のロールプレイ演習に加え、AI評価によるフィードバックを踏まえた再ロールプレイを行います。接遇マニュアルの周知も併せ、対応のばらつきを抑える狙いです。講師は上山さゆみ氏（看護部教育統括部長・認定看護管理者）が担当します。

同院は病床数290床（急性期176床、回復期リハ54床、医療療養60床）を持ち、従業員数は873人です。AIを用いて反復練習と評価を組み合わせることで、日常業務に近い場面を短時間で学べる点が特徴といえます。

同院は来年度以降も継続し、部署別に内容をブラッシュアップする方針です。一方で、AI評価の運用方法や現場定着の進み方が、効果を左右する要素になりそうです。

【イベント情報】
講師は上山さゆみ（看護部教育統括部長・認定看護管理者）
外来・病棟でのAIアバター接遇演習を実地
対象は看護助手・新人看護師・外来・病棟のスタッフ
研修は平日午後、業務影響が少ない時間帯に実施
AI評価を用いた全体共有と再ロールプレイ

AI生成記事のため誤りを含む場合があります