琴線に触れる（東京都港区北青山）は2026年5月25日、BtoC企業向けの理念接客研修「リネカツ」の提供を始めます。接客品質のばらつきや教育の属人化を整え、顧客満足とリピート率の向上、働きやすい現場づくりを支援する狙いです。
研修では、企業理念や経営者の想いを「現場で使える言葉」と「行動」に整理し、接客・教育・判断基準として日々の顧客対応で実践できる状態をつくるとしています。Webサイトの訴求だけでなく、現場対応が口コミや検索評価（MEO）に直結しやすい点も背景にあります。
根拠データとして、宮田矢八郎氏の著書『理念が独自性を生む』で紹介された調査では、理念なし企業の平均経常利益は2,900万円、理念あり企業は4,900万円で、収益力に約1.7倍の差が示されています。
また職場環境づくりの要請が強まる中、ストレスチェック制度は2025年5月の公布後3年以内に施行され、遅くとも2028年5月までに開始予定です。理念を接客と教育に落とし込む取り組みが、評価の安定と人材定着にどうつながるかが今後の焦点です。
【商品情報】
サービス詳細：https://www.rinekatu.kinsen-ni-fureru.tech
公式HP：https://www.kinsen-ni-fureru.tech
お問い合わせ：https://www.kinsen-ni-fureru.tech/?page_id=87
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PRTIMES
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理念は、売上にも職場環境にも関わる。琴線に触れる株式会社、BtoC向け理念接客研修「リネカツ」を提供開始