介護施設への入居に関わった経験がある300人への調査で、入居後に家族が普段の様子を把握できず不安を感じた人は約67%（「ややある」49.3%、「とてもある」17.3%）だった。調査は2026年7月8日〜18日にインターネットで実施され、7月31日に結果が示された。
入居後に特に知りたい情報は「体調や持病の変化」68.0%（204回答）が最多で、「普段の表情や気分」51.0%（153回答）、「スタッフとの関わり」48.0%（144回答）、「食事をどのぐらい摂っているか」47.0%（141回答）が続いた。日常の様子の共有が安心につながるかでは、「とてもそう思う」57.7%、「ややそう思う」35.3%で計93.0%に達した。
共有されると安心につながる情報は「体調・持病の変化」79.3%（238回答）、「食事の摂取状況」59.7%（179回答）、「表情」58.3%（175回答）だった。理想の共有頻度は「週に1回」32.3%（97人）が最多で、「週に2〜3回」16.7%（50人）など定期的な更新を求める傾向がみられた。共有手段はLINEなどのチャットツール55.0%（165回答）とメール52.0%（156回答）が上位で、面会時の口頭説明は39.3%（118回答）だった。
一方、情報共有に不満が「ややある」34.3%、「とてもある」6.7%で計41.0%となり、理由では「普段の様子が分からなかった」22.7%（68回答）、「こちらから聞かないと教えてもらえなかった」17.3%（52回答）が挙がった。施設選びでは情報共有体制を「とても重視すべき」42.0%、「やや重視すべき」51.0%で、計93.0%が重視すると答えており、週1回以上の定期共有とチャットなど継続しやすい手段の整備が、家族の安心と施設への信頼に影響するとみられる。
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