SweetLeap（大阪府豊中市）は2026年9月20日、来店客向けの口コミアンケート画面に店舗・ブランドのマスコットキャラクターを表示できる機能に対応した「口コミロボ™」の活用案内を始めます。店頭のQRコードやNFCからアンケートを開き、回答内容をもとにAIが体験に沿った口コミ文案を作成し、Googleへの投稿まで案内します。
狙いは、店内で親しまれているキャラクターをアンケート画面にも展開し、「どの店舗からの案内か」を分かりやすくしながら、店舗・ブランドらしい顧客接点と回答のしやすさを両立することです。飲食・小売チェーンや複数FC加盟店、複数ブランド運営会社などを主な利用対象に据えます。
複数店舗・複数ブランドで運用する場合は、キャラクターの使用方針、権利や素材の確認、対象店舗、担当者を整理したうえで設定を進める想定です。同社は2024年12月設立で、口コミ運用の現場負荷を下げつつ投稿までの導線を整える手段として提案します。
今後は、事業者からの相談受付を通じて、業種、店舗数、マスコットの有無、活用場所、案内場面に応じ、設定対応範囲や利用条件を確認しながら活用方法を案内するとしています。
AI生成記事のため誤りを含む場合があります
SOURCE
PRTIMES
口コミアンケート画面に自社マスコットを設定できる機能に対応、店舗ごとの接点づくりに｜口コミロボ™
