ナビタイムジャパン（東京都港区）は2026年9月2日、バス事業者向け「乗換時刻表クラウド by NAVITIME」で、運賃改定に伴う「金額式定期券」の特例払い戻し額をWeb上で自動計算できる「定期券払い戻し金額計算（払い戻し試算）」機能の提供を始めます。第一弾の導入先は国際興業バスで、同社公式ホームページ上で利用できます。
金額式定期券は、利用区間ではなく金額を基準に通用する定期券で、運賃改定時の特例払い戻しでは日割り計算や手数料処理などが絡み、窓口での説明・確認に時間を要することがあります。燃料費高騰や運転手不足を背景に運賃改定が増える中、繁忙期の窓口混雑やスタッフ負担が課題になっていました。
新機能は、同社の経路・運賃計算エンジンのノウハウを活用し、利用者が定期券情報を選択することで払い戻し額を即時に確認できる仕組みです。事業者側は公式HPに組み込む形で提供し、事前試算により問い合わせ削減や窓口対応時間の短縮を狙います。
今後は、事業者HP上での事前試算が広がれば、電話問い合わせの減少、窓口スタッフの計算・接客業務の省力化など、運賃改定時の対応負荷の平準化につながる可能性があります。
【関連リンク】
サービス詳細URL: https://transport.navitime.co.jp/bus/transfer-asp
お問い合わせ（申込）フォームURL: https://transport.navitime.co.jp/bus/form
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バス事業者向け『乗換時刻表クラウド by NAVITIME』、運賃改定時の「定期券払い戻し金額計算」機能を提供開始
