阪神電気鉄道（大阪市福島区）は2026年11月25日から、車いす利用者や視覚障がいのある人などを対象に、駅での乗降サポートをWEBで事前予約できるサービスを阪神線内49駅（大阪難波駅・西代駅を除く）で始めます。予約は24時間受け付け、サポート対応時間は始発から最終列車までです。
利用者は予約サイト「PAパッセンジャー」でアカウントを作成し、経路検索で乗車駅・降車駅・乗車日時を選択して必要な支援内容を送信します。駅係員が確認後に受付し、予約確定メールを送付します。当日は改札口で確定メールなどを提示して案内を受けます。
推奨の予約期限は乗車30分前までですが、22時～最終列車は当日21時まで、始発～8時は前日21時までとし、予約は乗車日の77日前から可能です。阪神では年間約6万件の乗降サポート依頼があり、従来は窓口申出や営業時間内の電話が中心でした。
阪急電鉄の87駅（天神橋筋六丁目駅を除く）とも連携し、乗車駅・降車駅が両社の対象駅内であれば跨る経路でも予約できます。高齢化や労働力確保が難しくなる中、予約のしやすさを高め、利用時の不安低減につながるかが焦点です。
【関連リンク】
予約サイト（PAパッセンジャー） https://www.passengerassistance.jp
詳細（リリースPDF） https://www.hankyu-hanshin.co.jp/release/2026/11/5aa6ceb014abd7be80ff453379f7c826508fbf8f.pdf
Transreport Japan ホームページ https://www.transreport.co.jp
阪神電気鉄道 https://www.hanshin.co.jp
AI生成記事のため誤りを含む場合があります
SOURCE
PRTIMES
阪神電車の乗降サポートがWEBで事前予約可能になります ～11月25日（水）からサポー ト予約システム「PAパッセンジャー」のサービスを開始～
