マーケティングリサーチ会社リサート（インタビュールーム株式会社）は2026年11月12日、高額ドライヤーを巡るメーカー発信と生活者の声のズレをまとめた調査結果を公表しました。InstagramとThreadsの公開投稿を対象に、メーカー公式アカウント7社と生活者投稿165件を比較しています（調査期間は8月13日〜11月10日）。
生活者投稿165件の内訳は、不満53件、購入前の迷い52件、購入者の褒め投稿60件でした。不満53件のうち約7割が故障・寿命に関する内容で、約3割は壊れた後の対応（修理・保証・交換など）に触れていました。購入前の迷い52件でも約半分が「壊れた／壊れそう」を起点にしており、耐久性や保証への関心が購入前後で強い傾向が示されました。
一方、褒める声60件では「速く乾く」が約4割、「仕上がり（サラサラ・まとまる等）」が約3割半を占めました。メーカー側は「速さ」「やさしさ」「軽さ」など使用中の体験を中心に訴求しがちなのに対し、生活者側では「何年使えるか」「壊れたときにどうなるか」が不満や迷いの中心になっているとしています。なお、返信数が600件超の相談投稿例も確認したとしています。
今後は、耐久性や保証・修理対応の情報提供をSNS上でどう伝えるか見直す余地があるとし、SNS観察に加えて当事者へのインタビューで意思決定の経緯や期待耐用年数の背景を深掘りする提案も示しました。収集した165件の声と論点別の集計表は無料提供するとしています。
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