株式会社LADDER（東京都港区）は、サプリメントブランド「P3」などを販売するECサイトに、かっこ（Cacco）が提供する不正検知サービス「O-PLUX」を導入しました。導入後は月間200件の不正注文を事前に防止したとしています（LADDER社調べ）。
背景には、初回限定価格を狙った悪質転売やクレジットカード不正利用が急増し、受注データの目視確認に時間を要していたことがあります。導入前は7名体制で毎日チェックしていた一方、対応遅延も課題でした。
LADDERは他社サービスとABテストで比較し、O-PLUXが不正注文の検知数で約2倍となった結果を踏まえ採用。ECプラットフォーム「ecforce」と標準連携し、リアルタイム検知と審査業務の自動化を運用フローに組み込みました。不正注文の混在で広告CPAなどの効果測定に乖離が出ていた点も、改善を狙います。
今後は、不正抑止と目視チェック削減で生まれたリソースを、発送オペレーション改善や問い合わせ対応品質向上、新商品企画・キャンペーン検討に振り向け、売上と顧客体験の向上につなげる方針です。業績影響は軽微としています。
【関連リンク】
Webサイト（LADDER）: https://ladder.co.jp
P3: https://pthree.jp/lp?u=07353
糖脂塩: https://x.gd/BghEX
CHILLERS: https://chillers.cloud/ad?ecf_adcode=pr-times
不正検知Labフセラボ: https://frauddetection.cacco.co.jp/media
AI生成記事のため誤りを含む場合があります
SOURCE
PRTIMES
ヒカル氏プロデュースのサプリブランド「P3」を展開するLADDERが不正検知サービス「O-PLUX」 を導入し、クレカ不正利用及び転売対策を強化
