株式会社RE-INNOVATIONS（東京都千代田区）は2026年8月24日、SolarEdge（ソーラーエッジ）製品の相談に特化したサポートサイト「RE-INNOVATIONS Support」を開設した。先行提供は2026年5月からで、月額制のライトプランは1万9800円（税込）、新規契約は初月75%OFFの4950円（税込）とする。
対応手段は、問い合わせチケットによるチャット相談に加え、Google Meetでのオンライン相談（ビデオ通話・画面共有）を用意する。モニタリング支援や設計支援も対象とし、状況によりメーカーのデジタルテックセンターとも連携する。
背景には、SolarEdge社が2026年1月から日本国内のオペレーション体制を変更したことがある。既設設備の保守や不具合対応では、時差・言語の壁に加え、故障箇所の切り分けが難しいケースもあり、製品知識と実務経験を持つ担当者による個別対応ニーズが高いとしている。
同社は国内総販売代理店として、施工会社や販売店、発電事業者、運用・保守担当者の課題解決支援とサービス改善を進める。一方、最終的な技術判断や製品交換などメーカー権限が必要な作業は、メーカー側の判断・対応になる。
【関連リンク】
RE-INNOVATIONS Support（詳細URL）: https://reserve.re-innovations.co.jp
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PRTIMES
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SolarEdge （ソーラーエッジ）社製品の総販売代理店として専用サポートサイトを開設
