金澤石油の車検集客の取り組みがITmedia ビジネスオンラインに掲載され、Yahoo!ニュースやdメニューニュースなどにも配信されました。支援したイグニッションによると、Web経由だけで年間141件の車検依頼を獲得し、収益は約465万円につながったといいます。Web経由の獲得に占める新規顧客比率は98％でした。
従来は給油・洗車の来店客への声かけ、DMや電話、イベント施策で一定の成果があった一方、顧客情報やノウハウが個人に偏り、販売力のあるスタッフに負担が集中しやすい状況でした。結果として、経験が会社の資産として積み上がりにくい課題があったとされています。
今回の施策では、Webサイト上の集客・予約導線を整備し、閲覧数、問い合わせ数、予約数などを数値で可視化して改善を重ねました。運用は問い合わせ・予約通知メールを確認し、必要に応じて返信する形に寄せ、現場業務に無理なく組み込める設計にした点が特徴です。
今後はWebで予約を増やしつつ、現場での満足度向上を次の集客につなげる循環の構築を進める方針です。今期は「車検」「板金塗装」「中古車査定・買取」の3本柱で強化し、Web経由の年間収益目標を1,500万円に設定しています。
【関連リンク】
掲載記事（ITmedia ビジネスオンライン）https://www.itmedia.co.jp/business/spv/2606/12/news026.html
掲載記事（Yahoo!ニュース）https://news.yahoo.co.jp/articles/005761088749bace5644edf071a44fdfa9ed1d87
公式HP https://ignition-inc.jp
AI生成記事のため誤りを含む場合があります
PRTIMES
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金澤石油様の「現場が疲弊しないDX」事例がITmediaビジネスオンラインに掲載、Yahoo!ニュース等にも配信— Web経由だけで年間141件の車検を獲得。属人的な店頭営業から、再現性ある集客導線へ