LIXILは2026年5月22日、公式通販サイト「LIXILストア」で、かっこの不正検知サービス「O-PLUX」を導入し、3Dセキュアをすり抜ける巧妙な不正注文への対策を強化した事例インタビューを公開しました。実注文データのトライアルではブロック率97％を確認したといいます。
背景には、2023年のサイト統合以降にクレジットカード不正利用が急増し、月間数百万円規模の被害が出ていたことがあります。導入前は毎日30分以上の目視チェックや電話による本人確認で対応していましたが、3Dセキュアだけでは防ぎきれないケースが課題でした。
不正対象は浄水カートリッジや高機能シャワーヘッド、窓拭きロボット「HOBOT」など換金性が高い高単価商品でした。LIXILは、判定理由が明確に示される点と、CSV連携で開発不要の導入手段を評価し、検討開始から1ヶ月足らずで本導入に至ったとしています。導入後は目視チェックと本人確認をゼロ化し、カード会社からの不正決済確認連絡もなくなったとしています。
今後は、EC事業者・決済代行会社・セキュリティ企業が一体となった情報共有の仕組みが重要だとし、業界全体で不正対策の精度向上を目指す考えです。なお、今期業績への影響は軽微とされています。
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事例インタビューURL https://frauddetection.cacco.co.jp/case_studies/lixil
LIXILストア https://store.lixil.co.jp
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PRTIMES
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株式会社LIXILが不正検知サービス「O-PLUX」を導入 3Dセキュアをすり抜ける巧妙な不正利用を徹底排除