静岡市は2026年8月10日から2027年2月末まで、静岡市役所清水庁舎1階で庁舎総合案内の実証実験を行います。ファーストローンチのAIアバター接客システム「AICO（アイコ）」を採用し、キオスク端末と自律走行型の受付・案内ロボット「Lanky Mini」に搭載して、窓口案内や手続きの一次案内を担います。
設置場所は、キオスク端末が総合案内窓口の横、Lanky Miniが出入口付近です。案内役には、ご当地VTuber「七海 波音」をAIアバターとして起用し、音声と文字で案内します。キオスク型は13か国語以上に標準対応し、ロボット型は開始時点で日本語・英語・中国語・韓国語の4言語から運用します。
目的は、定型的な案内をAIが支援し、職員が相談や判断、個別支援など人にしかできない業務へ時間を振り向けられる環境づくりです。新清水庁舎の次世代行政サービスを見据え、案内精度、多言語対応、利用状況に加え、画面設置型とロボット型の効果差も比較検証します。静岡理工科大学の学生が知識登録や応答チェック、改善提案に参加します。
実証結果はAICOの高度化や静岡市の行政DX検討に生かされ、AIアバター、音声AI、サービスロボットを組み合わせた社会実装の検討が進む見通しです。一方で、今回の結果が新清水庁舎への本格導入を確約するものではありません。
【イベント情報】
事業名称：静岡AIアバター推進プロジェクト
実施場所：静岡市清水区役所（静岡市役所清水庁舎）1階
実施期間：2026年8月10日～2027年2月末予定
詳細URL：https://firstlaunch.co.jp/shizuoka-city-aico
静岡市の報道資料：https://www.city.shizuoka.lg.jp/documents/59204/20260803002.pdf
