臺大新月台、公式サイトにAI店員「Peggie」導入　XRSPACEのPerxona連携で対話接客

国立台湾大学の公式記念品ショップ「臺大新月台」は2026年6月25日、公式ウェブサイトにAIアバターの店員「Peggie」を導入した。XRSPACEのAIアバタープラットフォーム「Perxona（パーソナ）」と連携し、オンライン上で対話しながら商品を探せるようにした。

Peggieは自然な会話を通じて、商品の検索や特徴の説明、利用者の要望に合わせた記念品の提案を行う。まず第一フェーズとして、会話型の案内とレコメンドを提供し、実店舗の接客をオンラインへ拡張する狙いだ。

導入先の臺大新月台はキャンパスウェアや文具、百周年記念グッズなどを扱い、教職員・学生・卒業生や来訪者の購入ニーズが幅広い。AIアバターで「直感的で温かみのある」体験を目指す。提供元のXRSPACEは2017年6月設立で、資本金は75億円としている。

今後は第二フェーズとして、問い合わせから提案、注文までを対話内で完結できる購買フローの統合を目指す。実装範囲の拡大により、オンライン接客の効率と購入体験の両立が進むかが焦点となる。

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