楽天モバイルの5G対応ホームルーター「Rakuten Turbo」が「2026年 オリコン顧客満足度®調査『ホームルーター』ランキング」で総合1位となりました。調査は2026年2月9日〜18日に実施され、18〜84歳の利用者2,185人が対象です。あわせて「インターネット回線 広域企業」ランキングでも「楽天ひかり」が初の総合1位に入りました。こちらは19,105人の回答を集計しています。
「Rakuten Turbo」は「加入・開通のしやすさ」「料金・キャンペーン」「コストパフォーマンス」「カスタマーサポート」の4項目で1位を獲得し、総合評価を押し上げました。「楽天ひかり」も「加入・開通手続き」など5項目で1位となり、広域企業部門の総合首位につながりました。
背景として、楽天モバイルは2025年3月から、楽天モバイルと対象インターネットサービスのセット利用で「Rakuten最強プラン」が実質永年無料となる「最強おうちプログラム」を展開しています。さらに「Rakuten Turbo 5G製品代金実質0円キャンペーン」や「楽天ひかり 工事費実質無料キャンペーン」も実施してきました。セット利用時は楽天市場のポイント倍率が合計＋6倍になる仕組みも示しています。
楽天モバイルは今後も利用者ニーズに応え、より快適なサービス提供に向けてサービス拡充を進める方針です。評価項目で上位となった手続きや料金、サポートの維持・改善が継続の焦点になりそうです。
【関連リンク】
Rakuten Turbo ページ：https://network.mobile.rakuten.co.jp/internet/turbo
楽天ひかり ページ：https://network.mobile.rakuten.co.jp/hikari
最強おうちプログラム ページ：https://network.mobile.rakuten.co.jp/internet/turbo/campaign/home-internet
オリコン顧客満足度®調査『ホームルーター』ランキング：https://life.oricon.co.jp/rank-home-router
オリコン顧客満足度®調査『インターネット回線 広域企業』ランキング：https://life.oricon.co.jp/rank_internet/large-region