Hmcommは2026年10月6日、パートナー企業のワークスアイディにAI Agent Suite「Terry2」のサービス提供基盤の導入を完了し、AIエージェントの販売・実装体制を本格稼働させたと明らかにしました。両社は電話応対を起点とした業務自動化を共同で推進します。
背景には、企業のコンタクトセンターや電話応対業務で人手不足・採用難が続くことに加え、生成AIやAIエージェントを使って業務プロセスを自動化したいニーズの拡大があります。AIエージェントは、対話による一次受付やFAQ応答などの定型対応を自動で処理する仕組みです。
両社は2026年1月9日に業務提携契約を締結しており、今回は具体的な事業展開として、ワークスアイディの顧客基盤を活用し、提案・検証からAI Agent構築、導入、運用までを一体で進める「共同販売・共同実装」へ移行します。なお、同件単体の当期業績への影響は軽微とされています。
今後は金融・生命保険分野を中心に、保険商品の比較・推奨提案など電話起点の業務への導入を進め、CRMなど業務システム連携を含む後続業務まで自動化領域を拡大する方針です。他のパートナー企業にも同モデルを展開し、継続課金型収益の積み上げ加速を目指します。
【商品情報】
AI Agent Suite「Terry2」：VAAP上の部品を組み合わせ、企業の電話応対業務をAIエージェント化するためのスイート（一次受付、FAQ応答、有人取次、PBX連携等）
導入先：ワークスアイディ（金融・生命保険分野の業務ソリューション構築、共同販売・実装へ）
AI生成記事のため誤りを含む場合があります
SOURCE
PRTIMES
VAAP、パートナー企業によるAIエージェント事業展開が始動
