Bot Expressは2026年2月24日14時〜15時、無料オンラインセミナー「Bot Express Showcase #41」を開き、栃木県那須町がLINEで要介護認定の進捗確認と単身高齢者の安否確認を自動化した事例を紹介します。那須町の人口は2万3290人（2026年1月時点）で、LINE友だち数は4046人（2026年1月21日）と利用率は約17％です。
那須町は自治体のLINE公式アカウントにGovTech Expressを連携し、利用者が被保険者番号と申請日を送ると進捗照会を自動回答する仕組みを整えます。安否確認はワンタップで応答でき、未応答時には自動通知を行う運用とし、電話前提の確認業務を減らして職員が他業務に集中できる状態を狙います。
背景として、那須町は2024年1月にLINE公式アカウントを開設し「スマホ役場」を運用してきました。証明書発行申請や施設予約、ごみの日リマインド、防災情報配信などをLINEに集約し、本人確認には公的個人認証サービス（マイナンバーカード）を採用。一方で高齢化と単身世帯増加により、要介護認定の照会や安否確認の電話対応負担、孤独・孤立の課題が顕在化していました。
GovTech Expressは2025年12月時点で導入団体数が350以上、手続きテンプレートは200以上で、利用料は月額10万円〜（税抜）です。セミナーでは那須町の担当者とBot Express執行役員がデモを交えて運用ポイントを説明し、既存基盤を生かして保健福祉分野のLINE活用を広げ、制度や人員を増やさずに住民の安心と業務効率を両立する展開を見込んでいます。
【イベント情報】
セミナー名：Bot Express Showcase #41
開催日時：2026年2月24日（火）14時〜15時（開催時間まで申込可能）
開催形式：オンライン（申込後に視聴用URLを送付）
申込URL（Webフォーム）：https://form.bot-express.com/event
申込（LINE公式アカウント）：https://lin.ee/XssrclA