熊本県天草市とChannel Corporation（東京都千代田区）は2026年5月1日13時、市公式ホームページ内の専用チャット窓口で、子育てに関する問い合わせへ生成AIが自動回答する「あまくさ子育て応援AIコンシェルジュ」の本格運用を始めました。稼働は24時間365日です。
利用者はサイト上で手続き、制度、FAQなどを対話形式で質問でき、AIが即時に回答します。窓口の設置場所は天草市公式ホームページ内で、今後は公式LINEなどでも周知する予定です。
背景には、2026年2月26日〜3月17日に行った実証事業で、情報の検索性向上や夜間・休日対応の有効性が確認された点があります。市は利便性を高めた形で本格導入し、行政サービスの効率化と市民の利便性向上を進めるとしています。
Channel Corporationにとって自治体連携は2例目で、同社によるとAIエージェント「チャネルトーク」はグローバルで23万社超が導入しています。今後は子育て以外に、ゴミ、防災、観光など分野拡大も視野に、市民サービスの高度化が進む見通しです。
【関連リンク】
天草市公式ホームページ（設置先）: https://www.city.amakusa.kumamoto.jp/default.html
サービスURL（チャネルトーク）: https://channel.io/ja
問い合わせ先（メール）: info-jp@channel.io
AI生成記事のため誤りを含む場合があります
PRTIMES
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天草市で子育て支援DXを加速する「あまくさ子育て応援AIコンシェルジュ」を5月1日より本格運用開始。生成AIが24時間365日、市民の「困った」に寄り添うサービスに