日経BPは2026年8月27日、総合情報誌「日経コンピュータ」によるITベンダー満足度調査「日経コンピュータ 顧客満足度調査 2026-2027」の結果を発表しました。CIO（最高情報責任者）や情報システム部長など導入責任者の評価を基に、全19部門のランキングをまとめ、8部門で首位が交代しました。
調査は2026年4月1日から5月29日に実施し、有効回答は849件、有効回答率は6.6％でした。19部門のうち、前回1位が今回も首位を維持したのは10部門で、継続して高評価を得る企業がある一方、首位交代も目立つ結果となりました。
部門別では、ERP（統合基幹業務システム）部門でオービックビジネスコンサルタントが8連覇、経費精算ソフト／サービス部門でラクスが7連覇を達成しました。また新部門「システム運用関連サービス」は、従来の区分を統合して集計し、大塚商会が1位となりました。
同調査は今回で31回目で、企業向けIT関連製品・サービスの満足度を定点把握する目的で継続しています。日経コンピュータ2026年9月3日号の誌面および日経クロステックで関連記事を掲載予定としており、各部門の評価動向が今後の製品選定やベンダー比較の材料となりそうです。
【関連リンク】
日経コンピュータ: https://xtech.nikkei.com/media/NC
日経クロステック: https://xtech.nikkei.com
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PRTIMES
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「日経コンピュータ 顧客満足度調査 2026-2027」の結果を発表
