GotoAIは2026年11月9日、デスクトップAIエージェント「Kari（かり）」に、業務窓口を無人で運営する「エージェントデスク」機能を追加し、バージョン0.7.4から利用可能にしました。依頼はWebフォームで受け付け、処理結果をEメール通知とダウンロードリンクで返します。
エージェントデスクは、職務記述や必要スキル、MCPサーバー設定に沿って自動処理します。フォームはテキストや数値、選択、日付、URL、ファイル添付など15種類の項目を組み合わせられ、モニターコンソールから進行状況の確認、再実行、停止、キャンセルもできます。データはPC内に保存するとしています。
背景には人手不足の深刻化があります。帝国データバンクの調査では正社員の不足を感じている企業は51.3％（2026年7月）で、人手不足倒産は225件（2026年度上半期）でした。担当者が不在だと止まる定型業務に対し、「使う人がいない業務」でも窓口単位で処理を進める仕組みとして設計したと説明しています。
今後はWeb以外にEメールやチャットからの受付拡充、サーバー上での稼働、権限管理・監査・コスト管理など統制機能の整備、予測・分類の自動化や社内DB連携を進める予定です。なお、エージェントデスクはAPIキー方式のAIプロバイダーのみ対応としており、個人向けサブスクリプションでは動作しないとしています。
【商品情報】
製品サイト：https://gotoai.com/ai-products/kari-jp
公式ドキュメント：https://docs.kari.gotoai.com
エージェントデスク（公式ドキュメント）：https://docs.kari.gotoai.com/agentdesk/introduction
お問い合わせフォーム：https://gotoai.com/contact-us-jp
