低評価口コミを改善の手掛かりに　SweetLeapがWebメディア「星イチ研究所」開設

SweetLeap株式会社（大阪府豊中市、代表取締役：石谷太志）は2026年9月23日7時10分、低評価の公開口コミから店舗改善のヒントを読み解くWebメディア「星イチ研究所」の運営を開始しました。設立は2024年12月です。

同メディアは、星の数だけで良し悪しを判断せず、接客、待ち時間、価格説明、清潔感など、口コミに現れる不満点を整理して伝えることを狙います。主な読者は店舗オーナー、FCオーナー、チェーン本部、複数ブランドの運営責任者、店長・スタッフなど店舗運営担当者です。

Googleマップなどの公開口コミを対象に、不満の内容をテーマ別・業種別に分類し、「誰が・いつ・何を伝えるか」といった現場の行動や手順の見直しに使える記事として発信します。専門用語に偏らず、実務に落とし込める形での整理を重視するとしています。

SweetLeapは口コミロボ™による口コミ活用支援を提供しており、集客全般を扱う自社メディア「アツメカタ」とは別軸で、顧客の不満を手掛かりに運営改善を考える情報発信を強めます。今後は業種別の事例蓄積が進むことで、現場改善の参照先としての活用拡大が見込まれます。

【関連リンク】
星イチ研究所（記事を読む）：https://kuchikomirobo.com/media/?utm_source=prtimes&utm_medium=referral&utm_campaign=hoshiichi_media_launch_202609&utm_id=sweetleap_hoshiichi_media_launch_202609__prtimes&utm_content=prtimes_related_url

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SOURCE

PRTIMES

低評価クチコミから店舗改善を考えるメディア「星イチ研究所」を開設｜SweetLeap