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AIVy、AI接客「PITALIy」でAIアバター活用のカスハラ対策支援を強化

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エクサテック、コールセンター向け音声AI「もしもしAI」開始　応答遅延約1秒で一次受付を自動化

1週間前

テクノロジー

アースインフィニティ、AI自動応答でコールセンター強化　2026年秋に運用開始へ

3週間前

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アルティウスリンク、5月27・28日の大阪CRM/コールセンター展示会に出展　生成AIコンタクトセンターをデモ

1ヶ月前

経済

AOZORA COMPANY、自社ローン向けクラウド型コールセンターを新潟で本格運用

1ヶ月前

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マイナ保険証・マイナ免許証の一体化で「身分証ゼロ」も　コールセンター現場が注意点整理

3ヶ月前

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OPERA TECH森川氏がYouTube出演、コールセンター×AI「OPERA Contact」の狙いと採用方針

4ヶ月前

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売れるネット広告社グループ、オンライン声優スクール「SPOT」運営と業務支援提携　ライブ配信・コールセンター向け話す力育成へ

4ヶ月前

テクノロジー

コールセンター人手不足の構造課題を定性調査で整理、AI協業の改善策も提示

4ヶ月前

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コールセンターのAI支援導入は31.4％、有人でも不満経験84.8％　MMD研究所など調査

4ヶ月前

テクノロジー

2月5日開催、コールセンターAXウェビナー　AI活用のアウトバウンド営業と顧客対応を3社が解説

4ヶ月前

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ワークスアイディがＨｍｃｏｍｍの音声AI「Terry2」販売代理店に、コールセンター自動化を後押し

5ヶ月前

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月額1万円から24時間対応、Legal AIが「AIコールセンター」提供開始　最短1日で導入

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ホテルPMS連動の多言語AIコールセンター開発、予約から忘れ物配送まで自動化へ

6ヶ月前

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JetB、コールセンター採用向けAI面接の質問テンプレ集を無料公開　24時間面接でドタキャンと早期離職を抑制

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AIが24時間電話対応「Camel AutoCall」　FAQ連携でコールセンターの入電削減へ

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Verbex、独自STT・TTSを単独API提供　電話音声の認識と低遅延に対応

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レインフォレストとT2サミット、MCP活用で既存システム改修なしの生成AI連携支援を開始

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出張買取VOOMと大黒屋系ラックスワイズがM&A、M&Aキャピタルパートナーズが仲介

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品川区の認知症啓発「あたまの元気度チェック」令和8年度も実施、現地8回・電話112人で受け付け

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猪苗代駅前で無人カーシェア実証開始、EARTHCARが24時間貸出

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東京水道、離職率が5年で2.1％に改善　全産業平均11.5％を大幅に下回る

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電話代行サービス、創業36年目に新規入会1カ月無料キャンペーン　累計利用1万社超

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カイタク、CCAJに2026年5月入会　AI電話エージェント知見を業界課題の改善へ

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Black AIとサポータス、AI×ローコードで戦略提携　PoC止まり解消へMOU締結

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応対評価自動化「Dr.Tel」、市場調査で導入社数と継続率の3部門No.1

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スケッチャーズ、日本で初めてプロバスケ選手6人とシューズ契約

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EC・マーケの専門展「イーコマースフェア大阪2026」5月27日から2日間開催、セミナー約40本

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カイタク、自律型電話AI「スパ電」でカスハラ対策機能を提供開始　感情分析・証跡保全・自動転送

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電話代行の現場調査、6割超に「推し」　職場では半数近くが秘密に

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